Bienvenue sur la page Service Client de Tourismo Brick !

Nous sommes là pour répondre à toutes vos questions concernant nos kits de construction, vos commandes ou nos politiques. Que vous assembliez votre première voiture de collection ou que vous complétiez votre garage, notre équipe s'engage à vous offrir une expérience fluide et satisfaisante.

Contactez-nous

Pour toute assistance, veuillez contacter notre service client :

Email : contact@tourismobrick.com

Téléphone : +33 7 56 84 66 94

Horaires : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 19h00

Retours et échanges

Politique de retour : Vous pouvez retourner tout article dans les 30 jours suivant la livraison, qu'il soit ouvert ou non, à condition que le kit n'ait pas été assemblé et qu'aucune pièce ne soit manquante.

Aucun frais de restockage : Nous n'appliquons aucun frais de restockage pour les retours.

Comment initier un retour : Envoyez-nous un e-mail à contact@tourismobrick.com avec votre numéro de commande et la raison du retour avant de nous renvoyer quoi que ce soit. Les articles retournés sans autorisation préalable ne seront pas acceptés.

Échanges : Nous ne proposons pas d'échanges directs. Veuillez retourner votre article pour un remboursement et passer une nouvelle commande.

Délai de remboursement : Les remboursements sont émis dans les 5 jours ouvrés suivant la réception et l'inspection de l'article retourné.

Informations de livraison

Livraison standard : 4 à 7 jours ouvrés

Délai de traitement : 1 à 2 jours ouvrés (du lundi au vendredi)

Livraison : Gratuite dans le monde entier sur toutes les commandes, sans montant minimum d'achat.

Modifications et annulations de commande

Modifications de commande : Vous souhaitez modifier quelque chose ? Contactez-nous le plus rapidement possible avant l'expédition de votre commande.

Annulations : Vous pouvez annuler votre commande si elle n'a pas encore été expédiée.

Vous disposez de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande pour la retourner.

Foire aux questions

Consultez notre page FAQ pour trouver des réponses aux questions les plus fréquentes sur la livraison, les retours, l'assemblage des produits et bien plus encore.

Informations produit

Matériaux : Tous nos kits sont fabriqués en plastique ABS de haute qualité, moulé avec précision pour une compatibilité optimale.

Guides d'assemblage : Chaque boîte inclut un livret d'instructions étape par étape. Une version numérique est également accessible via le QR code présent sur votre emballage.

Âge recommandé : Recommandé à partir de 14 ans en raison de la complexité du montage et de la présence de petites pièces.