FAQ — Häufig gestellte Fragen
Willkommen bei den Tourismo Brick FAQs. Nachfolgend finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu unseren Produkten, zum Versand, zu Rücksendungen, Bestellungen und vielem mehr.
🧱 Über unsere Produkte
Was ist Tourismo Brick?
Tourismo Brick bietet hochwertige, baubare Sammlerautos, die von ikonischem Automobildesign inspiriert sind. Jeder Bausatz enthält Hunderte von präzisionsgeformten Steinen, die ein atemberaubendes, ausstellungswürdiges Stück ergeben.
Werden Ihre Bausätze vormontiert geliefert?
Nein. Alle Bausätze werden in Einzelteilen geliefert, die Sie selbst zusammenbauen müssen. Das ist ja gerade der Spaß daran! Eine bebilderte Anleitung liegt jeder Box bei.
Sind Ihre Sets für Kinder geeignet?
Unsere Kits werden aufgrund von Kleinteilen und komplexen Bauten für Personen ab 14 Jahren empfohlen.
Bieten Sie digitale Bedienungsanleitungen an?
Ja. Jede Box enthält einen QR-Code auf der Verpackung. Scannen Sie diesen einfach mit Ihrem Smartphone oder Tablet, um die digitale Version der Anleitung aufzurufen. Sollten Sie Probleme beim Scannen des QR-Codes haben oder ihn nicht finden können, kontaktieren Sie uns unter contact@tourismobrick.com unter Angabe Ihrer Bestellnummer und wir senden Ihnen die Anleitung direkt zu.
🚚 Versand & Lieferung
Wohin versenden Sie?
Wir versenden weltweit. Lieferzeiten und Gebühren können je nach Standort variieren.
Wie lange dauert die Lieferung?
Standardversand: 4 bis 7 Werktage
Hinweis: Abgelegene Gebiete oder Zollabfertigung können die Lieferzeit beeinflussen.
Bieten Sie kostenlosen Versand an?
Ja, wir bieten kostenlosen weltweiten Versand für alle Bestellungen an, ohne Mindestbestellwert.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sie erhalten einen Tracking-Link per E-Mail, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.
💸 Bestellungen & Zahlung
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren Kredit- und Debitkarten (Visa, MasterCard, Amex), PayPal, Apple Pay und Google Pay sowie Shopify Payments.
Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?
Ja. Rückgaben sind innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung möglich. Geöffnete Produkte können zurückgegeben werden, solange das Set nicht aufgebaut wurde und keine Teile fehlen.
Ich habe die falsche Adresse eingegeben. Kann ich das korrigieren?
Ja – kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, bevor die Bestellung versandt wird.
🔄 Rücksendungen & Rückerstattungen
Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Ja. Rückgaben sind innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung möglich. Geöffnete Produkte können zurückgegeben werden, solange das Set nicht aufgebaut wurde und keine Teile fehlen.
Berechnen Sie eine Wiedereinlagerungsgebühr?
Nein. Wir berechnen keine Wiedereinlagerungsgebühr.
Wie starte ich eine Retoure?
Senden Sie uns eine E-Mail an contact@tourismobrick.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung. Wir werden Sie durch den Prozess führen. Montag bis Freitag, 9 Uhr – 19 Uhr MT
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Rückerstattungen erfolgen innerhalb von 5 Werktagen, nachdem wir die Rücksendung erhalten und geprüft haben.