Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien – Tourismo Brick

Zuletzt aktualisiert: 14. März 2026

Bei Tourismo Brick legen wir Wert auf die Bereitstellung hochwertiger Baustein-Bausätze für Autos und Ihre Zufriedenheit bei jedem Kauf. Sollten Sie mit Ihrer Bestellung nicht vollständig zufrieden sein, haben Sie möglicherweise Anspruch auf eine Rückgabe oder Rückerstattung gemäß den unten aufgeführten Bedingungen.

1. Allgemeine Rücksendebedingungen

Sie können jeden Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Lieferdatum zurücksenden, unabhängig davon, ob das Produkt geöffnet oder versiegelt wurde, vorausgesetzt, das Produkt befindet sich im Originalzustand (keine fehlenden Teile, keine Beschädigungen über die normale Prüfung hinaus), alle Originalverpackungskomponenten sind enthalten (Karton, Anleitungs-QR-Code-Karte, Aufkleberpaket) und die Rücksendung wurde im Voraus von unserem Kundenservice-Team genehmigt.

Wir verstehen, dass Kunden Baustein-Bausätze öffnen und inspizieren müssen, um deren Inhalt zu überprüfen. Geöffnete Produkte können daher innerhalb des 30-Tage-Fensters zurückgesendet werden, solange der Bausatz nicht zusammengebaut wurde und keine Teile fehlen. Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde. Wir erheben keine Wiedereinlagerungsgebühren.

2. Rückerstattungen

Nachdem wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten und geprüft haben, erstatten wir den Betrag innerhalb von 5 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Die ursprünglichen Versandkosten der Bestellung sind nicht erstattungsfähig.

3. Umtausch

Wir bieten keinen direkten Umtausch an. Wenn Sie einen anderen Artikel bestellen möchten, senden Sie bitte den Originalartikel zur Rückerstattung zurück und geben Sie eine neue Bestellung auf.

4. Artikel, die nicht zurückgegeben werden können

Folgende Artikel können nicht zurückgegeben werden, außer bei nachweislichem Herstellungsfehler oder unserem Fehler: vollständig zusammengebaute Bausätze (alle Teile angebracht und Modell fertiggestellt), Produkte mit fehlenden Teilen aufgrund von Kundenhandhabung und kundenspezifische oder limitierte Sets (es sei denn, sie sind defekt).

Hinweis zu Sale-Artikeln: Artikel, die im Sale oder Ausverkauf gekauft wurden, können unter den gleichen Bedingungen wie Artikel zum vollen Preis zurückgegeben werden, es sei denn, dies wurde zum Zeitpunkt des Kaufs ausdrücklich anders angegeben.

5. Beschädigte, defekte oder falsche Artikel

Sollte Ihr Produkt beschädigt, defekt oder falsch ankommen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung unter contact@tourismobrick.com. Fügen Sie Ihre Bestellnummer und Fotos des Problems bei. Wir senden Ihnen je nach Situation einen Ersatz oder erstatten den vollen Betrag.

6. So senden Sie einen Artikel zurück

Um eine Rücksendung anzufordern, senden Sie uns eine E-Mail an contact@tourismobrick.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung. Wir werden Ihnen Anweisungen zur Rücksendung und eine Autorisierungsnummer zukommen lassen. Artikel, die ohne vorherige Genehmigung zurückgesandt werden, werden nicht akzeptiert.

7. Kunden in der Europäischen Union

Gemäß EU-Recht haben Kunden in der Europäischen Union das Recht, ihren Kauf innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Artikels zu widerrufen, unabhängig davon, ob das Produkt geöffnet wurde, vorausgesetzt, es wurde nicht vollständig zusammengebaut. Dieses Widerrufsrecht gilt unabhängig von unseren standardmäßigen 30-tägigen Rückgabebedingungen.

8. Kontakt

contact@tourismobrick.com – +1 505-295-4098 – Montag bis Freitag, 9:00 – 19:00 Uhr MT.