Rückgaberecht – Tourismo Brick
Zuletzt aktualisiert: 14. März 2026
Bei Tourismo Brick legen wir Wert auf die Bereitstellung hochwertiger Bausätze für Brick-Autos und möchten Ihre Zufriedenheit bei jedem Kauf sicherstellen. Sollten Sie mit Ihrer Bestellung nicht vollständig zufrieden sein, haben Sie möglicherweise Anspruch auf eine Rückgabe oder Rückerstattung gemäß den unten aufgeführten Bedingungen.
1. Allgemeine Rückgabebedingungen
Sie können jeden Artikel innerhalb von 30 Tagen nach dem Lieferdatum zurücksenden, unabhängig davon, ob das Produkt geöffnet oder versiegelt ist, vorausgesetzt, das Produkt befindet sich im Originalzustand (keine fehlenden Teile, keine Beschädigungen außer durch normale Überprüfung), alle Originalverpackungskomponenten sind enthalten (Karton, QR-Code-Karte mit Anleitung, Stickerpaket) und die Rücksendung wurde im Voraus von unserem Kundendienstteam genehmigt.
Wir verstehen, dass Kunden Bausätze öffnen und überprüfen müssen, um deren Inhalt zu verifizieren. Geöffnete Produkte können daher innerhalb der 30-Tage-Frist zurückgegeben werden, solange der Bausatz nicht zusammengebaut wurde und keine Teile fehlen. Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde. Wir erheben keine Wiedereinlagerungsgebühren.
2. Rückerstattungen
Nachdem wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, erstatten wir den Betrag innerhalb von 5 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurück. Die ursprünglichen Versandkosten der Bestellung sind nicht erstattungsfähig.
3. Umtausch
Wir bieten keinen direkten Umtausch an. Wenn Sie einen anderen Artikel bestellen möchten, senden Sie bitte den Originalartikel zur Rückerstattung zurück und tätigen Sie eine neue Bestellung.
4. Artikel, die nicht zurückgegeben werden können
Die folgenden Artikel können nicht zurückgegeben werden, außer in Fällen nachweislicher Herstellungsfehler oder unseres Fehlers: vollständig zusammengebaute Bausätze (alle Teile angebracht und Modell fertiggestellt), Produkte mit fehlenden Teilen aufgrund unsachgemäßer Handhabung durch den Kunden sowie kundenspezifische oder limitierte Sets (es sei denn, sie sind defekt).
Hinweis zu reduzierten Artikeln: Artikel, die im Rahmen eines Verkaufs oder einer Rabattaktion gekauft wurden, können unter denselben Bedingungen wie zum vollen Preis gekaufte Artikel zurückgegeben werden, sofern zum Zeitpunkt des Kaufs nicht ausdrücklich anders angegeben.
5. Beschädigte, defekte oder falsche Artikel
Sollte Ihr Produkt beschädigt, defekt oder falsch ankommen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung unter contact@tourismobrick.com. Geben Sie Ihre Bestellnummer und Fotos des Problems an. Wir senden Ihnen je nach Situation einen Ersatz oder erstatten den vollen Betrag.
6. So senden Sie einen Artikel zurück
Um eine Rücksendung anzufordern, senden Sie uns eine E-Mail an contact@tourismobrick.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung. Wir werden Ihnen Anweisungen zur Rücksendung und eine Autorisierungsnummer zukommen lassen. Artikel, die ohne vorherige Genehmigung zurückgesendet werden, werden nicht akzeptiert.
7. Kunden aus der Europäischen Union
Gemäß EU-Recht haben Kunden in der Europäischen Union das Recht, ihren Kauf innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt ihres Artikels zu widerrufen, unabhängig davon, ob das Produkt geöffnet wurde, vorausgesetzt, es wurde nicht vollständig zusammengebaut. Dieses Widerrufsrecht gilt unabhängig von unserer Standard-Rückgabefrist von 30 Tagen.
8. Kontakt
contact@tourismobrick.com — +1 505-295-4098 — Montag bis Freitag, 9:00 – 19:00 Uhr MT — 2105 Vista Oeste NW, Suite E #3758, Albuquerque, NM 87120, Vereinigte Staaten.