Widerrufsrecht
Rückerstattungs und Rückgaberichtlinie – Tourismo Brick
Zuletzt aktualisiert: 14. März 2026
Bei Tourismo Brick möchten wir hochwertige Automodelle aus Klemmbausteinen anbieten und sicherstellen, dass du mit jedem Kauf zufrieden bist. Wenn du mit deiner Bestellung nicht vollständig zufrieden bist, kannst du unter den nachstehenden Bedingungen Anspruch auf eine Rückgabe oder Rückerstattung haben.
1. Allgemeine Rückgabebedingungen
Du kannst einen Artikel innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung zurückgeben, unabhängig davon, ob das Produkt geöffnet oder versiegelt ist. Voraussetzung ist, dass sich das Produkt im ursprünglichen Zustand befindet, keine Teile fehlen, keine über eine normale Prüfung hinausgehenden Schäden vorhanden sind, alle ursprünglichen Verpackungsbestandteile enthalten sind, darunter Karton, QR Code Karte mit Anleitung und Stickerpack, und die Rückgabe vorab von unserem Kundenservice genehmigt wurde.
Wir verstehen, dass Kunden ein Klemmbaustein Set öffnen und prüfen müssen, um den Inhalt zu kontrollieren. Geöffnete Produkte können deshalb innerhalb der 30 Tage zurückgegeben werden, solange das Set nicht aufgebaut wurde und keine Teile fehlen.
Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde. Wir berechnen keine Wiedereinlagerungsgebühr.
2. Rückerstattungen
Nachdem wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, erstatten wir den Betrag innerhalb von 5 Werktagen auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Die ursprünglichen Versandkosten der Bestellung werden nicht erstattet.
3. Umtausch
Wir bieten keinen direkten Umtausch an. Wenn du einen anderen Artikel bestellen möchtest, sende den ursprünglichen Artikel zur Rückerstattung zurück und gib anschließend eine neue Bestellung auf.
4. Von der Rückgabe ausgeschlossene Artikel
Die folgenden Artikel können nicht zurückgegeben werden, außer bei einem nachgewiesenen Herstellungsfehler oder einem Fehler unsererseits: vollständig aufgebaute Sets, Produkte mit fehlenden Teilen infolge der Handhabung durch den Kunden sowie individuell angefertigte oder limitierte Sets, sofern sie nicht mangelhaft sind.
Hinweis zu reduzierten Artikeln: Im Angebot oder Abverkauf gekaufte Artikel können unter denselben Bedingungen wie regulär bepreiste Artikel zurückgegeben werden, sofern beim Kauf nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben wurde und die Rückgabe innerhalb von 30 Tagen erfolgt.
5. Beschädigte, mangelhafte oder falsche Artikel
Wenn dein Produkt beschädigt, mangelhaft oder falsch geliefert wurde, kontaktiere uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung unter contact@tourismobrick.com. Gib deine Bestellnummer an und sende Fotos des Problems mit. Je nach Situation senden wir Ersatz oder erstatten den vollen Betrag.
6. So sendest du einen Artikel zurück
Um eine Rückgabe anzufordern, schreib uns unter contact@tourismobrick.com und nenne deine Bestellnummer sowie den Grund für die Rückgabe. Wir senden dir die Rückgabeanweisungen und eine Autorisierungsnummer. Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung werden nicht angenommen.
7. Kunden in der Europäischen Union
Gemäß EU Recht haben Kunden in der Europäischen Union das Recht, innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Artikels vom Kauf zurückzutreten, unabhängig davon, ob das Produkt geöffnet wurde, sofern es nicht vollständig aufgebaut wurde. Dieses Widerrufsrecht gilt unabhängig von unserer regulären 30 Tage Rückgaberichtlinie.
8. Kontakt
Bei Fragen zu Rückgaben, Rückerstattungen oder verwandten Themen erreichst du unseren Kundenservice unter contact@tourismobrick.com — Montag bis Freitag, 9:00 bis 19:00 Uhr MT.